Clique em Adquirir passes no aplicativo e siga o passo a passo.
Você deverá enviar as fotos solicitadas que passarão por um processo de validação.
Caso na primeira tentativa não seja possível a validação pelo sistema, será liberada automaticamente uma segunda tentativa.
Se após a segunda tentativa o sistema não validar automaticamente, será liberada uma terceira tentativa.
Na terceira tentativa você deverá enviar algumas informações por e-mail.
No caso de serem observadas divergências nas informações enviadas, será liberada uma quarta tentativa onde você deverá enviar algumas informações por e-mail .

Não. Você tem que adquirir um passe para poder liberar a bicicleta. Esse passe pode ser um passe mensal.

O Termo de Adesão e Uso do Sistema de Estação Bike, prevê a comercialização de Passe apenas para Usuários maiores de 18 (dezoito) anos. Se o Usuário ceder seu Passe a um menor de idade ou prestar informações inverídicas no seu cadastro, deverá assumir as responsabilidades pelo ato.

A gratuidade do Projeto existe quando o uso ocorre dentro das regras de uso, ou seja, devolução da bike em até 60 minutos com intervalos entre viagens maiores que 15 minutos.

É necessário a inclusão de um cartão de crédito válido para a utilização do projeto.

No aplicativo Estação Bike acesse "meus dados" e faça as alterações necessárias. Também pode alterar alguns dados cadastrais ligando para a Central de Atendimento ao Cliente utilizando o número cadastrado.

Acesse o aplicativo do Estação Bike clicando em Meus dados > Editar usuário e faça a alteração do e-mail da Mobilicidade.

Você pode alterar a senha na tela inicial do aplicativo Estação Bike clicando em “Esqueceu sua senha?” Faça os procedimentos solicitados para alteração da senha.

Após a validação do cadastro a aquisição do passe deverá ser feita vinculando um cartão de crédito válido para adquirir passes mensais.

Passes Mensal:
Valor da taxa: gratuito
Validade: 1 mês

Pagamento de possíveis tarifas extras derivadas de viagens maiores que o tempo gratuito e retirada de bicicleta antes do tempo mínimo de 15 minutos entre viagens serão realizadas no cartão de crédito cadastrado.

Confirme a disponibilidade do Passe no seu Aplicativo (no menu "Meus Passes").

Cada passe dá direito a retirada de uma bicicleta por vez respeitando as regras de uso.

Pode ser adquirido até 2 (dois) passes por cadastro.

Caso seu passe tenha sido bloqueado, provavelmente deve ter algum pagamento pendente. Acesse o aplicativo Estação Bike, clique em "Menu" > "Realizar Pagamentos" e siga as instruções. Caso necessário pode entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente através do número 3302 5100 para fazer essa verificação.

O projeto é totalmente gratuito.

A tarifação extra é feita caso a viagem exceda o tempo máximo de 60 minutos e também o tempo entre as viagens seja menor do que 15 minutos.

A disponibilidade de bicicletas e de vagas para devolução pode ser consultada através do aplicativo Estação Bike ou ligando para a Central de Atendimento ao Cliente pelo telefone 3086 9126.

Pode realizar quantas viagens tarifadas ou não tarifadas quiser desde que não ultrapasse os 60 minutos de viagem de domingo a domingo, respeitando também o intervalo entre viagens maior que 15 minutos.

A não observância do intervalo de 15 minutos entre duas viagens, implicará na perda da condição de viagem não tarifada, sendo cobrado R$ 2,00 (dois reais) para passes mensais. Exceto se a viagem anterior estiver com menos de 5 minutos de duração.

O sistema funciona de domingo a domingo, das 06h às 22h para retirada de bicicletas e 24h para devoluções.

A Central de Atendimento ao Cliente funciona de domingo a domingo, das 06h às 22h.

Entre em contato com à Central de Atendimento ao Cliente gratuitamente através do número 3086 9126 ou reporte via aplicativo, clicando em Menu e depois em Reportar problemas.

A gratuidade do Projeto existe quando o uso ocorre dentro das regras de uso, ou seja, devolução da bike em até 60 minutos com intervalos entre viagens maiores que 15 minutos.

Se o Usuário perceber o problema logo que retirar a Bicicleta, terá até 5 (cinco) minutos após a sua retirada para devolvê-la à Estação e a viagem será cancelada, podendo retirar outra em seguida.

Sim, basta o usuário informar o número do celular do seu cadastro e a sua senha de acesso.